Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:
Batuhan Şafak — Klarwert Kfz-Gutachter
Wilhelm-Dienst-Straße 56, 65439 Flörsheim am Main, Deutschland
Telefon: +49 176 60452689
E-Mail: info@klarwert-gutachter.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich und wurde nicht bestellt. Bei Datenschutzfragen wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannte Adresse.

2. Aufsichtsbehörde

Zuständige Aufsichtsbehörde ist:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI)
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
datenschutz.hessen.de

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf der Infrastruktur von Lovable (Anbieter: Lovable Labs Incorporated, San Francisco, USA) unter Nutzung des Content-Delivery-Netzwerks von Cloudflare, Inc. betrieben. Beim Aufruf der Seiten werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, User-Agent, Referrer-URL, abgerufene Ressource). Diese Daten werden zur Sicherstellung des Betriebs, zur Abwehr von Angriffen und zur Fehleranalyse für maximal 14 Tage gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem stabilen, sicheren Betrieb der Website). Mit den eingesetzten Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. Soweit Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

4. Telegram-Benachrichtigungen

Bei Eingang einer neuen Anfrage über das Kontaktformular senden wir eine Benachrichtigung an unsere interne Telegram-Gruppe, damit wir Sie schnellstmöglich zurückrufen können. Übermittelt werden: Fallnummer, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie die von Ihnen freiwillig angegebene Schadensbeschreibung. Telegram wird von der Telegram FZ-LLC (Vereinigte Arabische Emirate / Niederlande) betrieben; eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer ist daher möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen). Weitere Informationen zum Datenschutz bei Telegram: telegram.org/privacy.

5. Kontakt- und Terminformular

Wenn Sie über unser Formular eine Anfrage stellen, verarbeiten wir folgende Angaben: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie eine freiwillige Schadensbeschreibung.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Vorbereitung und Durchführung eines Sachverständigenauftrags, ggf. Abwicklung mit der gegnerischen Versicherung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung).
Speicherdauer: Bis zum Abschluss der Bearbeitung; danach werden die Daten 10 Jahre gemäß den steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) aufbewahrt und anschließend gelöscht.
Pflichtangaben: Ohne Name und Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Die Schadensbeschreibung ist freiwillig.

6. Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Bei Anruf, E-Mail oder Nachricht über WhatsApp verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Mitteilung zur Beantwortung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).

WhatsApp: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Nachricht und Ihre Telefonnummer durch die WhatsApp Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irland) verarbeitet. WhatsApp gehört zur Meta-Unternehmensgruppe. Eine Übermittlung von Daten in die USA und in weitere Drittländer ist möglich. Die Einwilligung in diese Verarbeitung erfolgt konkludent durch das aktive Anschreiben über WhatsApp; Sie können alternativ jederzeit Telefon oder E-Mail nutzen. Weitere Informationen: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

7. Backend und Datenbank

Eingegangene Anfragen werden in einer Datenbank des Anbieters Supabase (Region: EU) gespeichert. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Zugriff ist durch zeilenbasierte Sicherheitsregeln (Row Level Security) und TLS-Verschlüsselung geschützt.

8. Cookies und Einwilligung (§ 25 TTDSG)

Wir speichern lediglich eine technisch notwendige Information zu Ihrer Cookie-Auswahl im lokalen Speicher (localStorage) Ihres Browsers. Hierfür ist keine Einwilligung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG).

Statistik- und Marketing-Dienste (siehe Ziffer 9) werden ausschließlich nach Ihrer aktiven Einwilligung über unseren Consent-Banner geladen (§ 25 Abs. 1 TTDSG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Klicken Sie dazu hier:

Cookie-Einstellungen zurücksetzen

9. Eingesetzte Tracking- und Marketing-Dienste (nur nach Einwilligung)

a) Google Tag Manager

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager ist ein technisches Werkzeug, mit dem wir die nachfolgenden Dienste steuern. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten, lädt aber die nachstehenden Dienste nach.

b) Google Analytics 4

Anbieter: Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website zu analysieren. Wir nutzen Analytics mit aktivierter IP-Anonymisierung; Ihre IP-Adresse wird vor jeder Verarbeitung gekürzt. Speicherdauer der Nutzerdaten: bis zu 14 Monate. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

c) Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing)

Anbieter: Google Ireland Limited. Wir messen über Google Ads, ob Nutzer nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen eine Anfrage stellen, und nutzen Remarketing-Funktionen, um Besucher unserer Website in Werbenetzwerken erneut anzusprechen. Hierzu werden Cookies gesetzt bzw. lokale Kennungen verwendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

d) Meta-Pixel (Facebook/Instagram)

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Der Meta-Pixel ermöglicht Conversion-Messung und das Bilden von Custom Audiences für Werbeanzeigen in Facebook und Instagram. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung über die Schaltfläche in Ziffer 8 jederzeit widerrufen. Zusätzlich können Sie der Verarbeitung durch Google über tools.google.com/dlpage/gaoptout und durch Meta in Ihren Werbeeinstellungen widersprechen.

10. Eingebundene Schriften

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten verwenden wir Schriften, die lokal auf unserem eigenen Server gespeichert sind. Beim Laden der Schriften wird keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) hergestellt und keine IP-Adresse an Dritte übertragen.

11. Kundenportal

Für die Nutzung unseres Kundenportals geben Sie Ihr Aktenzeichen (Fallnummer) und die letzten 4 Ziffern Ihrer Telefonnummer ein. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Authentifizierung und zum Abruf Ihres jeweiligen Vorgangs (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Es wird kein Benutzerkonto angelegt; die Anmeldung erfolgt fallbezogen.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), insbesondere bei der unter Ziffer 2 genannten Stelle

13. Datensicherheit

Die Übertragung von Daten auf dieser Website erfolgt über eine verschlüsselte TLS-Verbindung (https). Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.

14. Aktualität dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sobald Änderungen der Verarbeitung oder rechtliche Vorgaben dies erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.